圖書館小姐~手作廚房(造型饅頭): 未來21世紀中圖書館的經營重點

2017年8月20日星期日

2017年6月，奈特基金會（Knight Foundation）在丹麥奧斯胡市，舉辦 Next Library Conference（新世代圖書館）圖書館論壇，討論未來21世紀中圖書館的經營重點，以及發展方向。總結出六個發展方向：

1、使用者對圖書館的空間需求比資訊更為重要。

圖書館在設計及規劃上可以提供「空間的靈活性」並應具備「開放」的心態。以位於丹麥奧斯胡的 Dokk1（Dokk1 Public Library）為例，該單位提供包含社區會議場所、媒體工作室、餐廳和咖啡廳，以及專為不同年齡層需要而設計的美術空間等，並不僅限於閱讀使用。

圖書館應該要讓建築物提供：實驗、創新、教育、娛樂以及休閒的功能。

2、圖書館可以在維護和加強民主制度方面發揮關鍵作用。

圖書館作為公民及社區中心，可以鼓勵「使用者參與」公民訊息。

3、圖書館成功的關鍵，在於「是否願意與接受使用者進行互動」上。

在過去，公共圖書館總把使用者的想法回饋視為干擾，認為是阻礙圖書館發展的因素，但是未來圖書館應該去「思考使用者意見」的可接受性，以及他們服務所造成的影響。

在未來，是否願意接受使用者的想法進而改變服務，將會是影響圖書館成功的主要因素。

圖書館應該去了解社區民眾的需要，去建立社區民眾所需要的圖書館。

4、擁抱創新和協作，並承認失敗是一個圖書館成功的關鍵。

21世紀圖書館該拋開舊的觀念，該把「人（使用者）」放在第一位，包含圖書館組織、員工發展以及創新服務上，而非優先關注書籍或資料的保存與典藏。

Thomas Lide 認為：圖書館應該善用「協作」與「創造性」的方法，去學習傾聽各方面的聲音，如果遇到則應該去「坦承並檢討失敗」以設計出更好的服務。

5、圖書館可以在振興和維持社區發揮領導作用。

圖書館提供了一個不同背景和收入水平空間，讓使用者可以彼此相互接觸與聯繫，提供各方互動和協作的場所。

Cynthia Berner 認為：Next Library 啟發了圖書館超越組織信息組織社區的想法。目前圖書館所面臨到的困境，是圖書館逐漸被其他公共空間、民間空間所取代，如書店、文化機構等，圖書館該考慮在增強社區活力的同時持續性包容不同的觀念，提供更寬廣及更全面的服務。

Tiffany Nardella則補充說：圖書館可以開發新的使用者，確定他們的資訊及使用需求，創造機會。

圖書館在21世紀應該打破既有的框架，發揮出更積極的作用。

後記：雖然 Next Library Conference 報告中並沒有提及，但本次會議重點應該是以「公共圖書館」的經營核心為討論主軸。

圖書館小姐~手作廚房(造型饅頭)